購入３日目でカーナビダウン！マイカー人生最低の品質かも！
別の問題があってディーラーへ車を持っていこうとしたら画像の表示が出てカーナビが使えない。
これまでカーナビを使ってきてダウンしたことなど一度もなかった。マツダコネクトの悪評を聞かないではなかったが、ビッグマイナーチェンジで改修されたと思っていたら、いきなりこれだ。改善能力も低いのか。
表示されたメッセージは３行に渡って
ナビゲーションシステムを利用できません。
純正ナビゲーションシステム専用の
ＳＤカードを装着してください。
とある。
カーナビとＳＤカードの関係も知らなければ、ＳＤカードが何処にあるかも知らない。問題の営業は納車時の説明を何もしないで”すたこらさっさと”引き揚げて行ったから、ＳＤカードに関する説明など全く何もしていない。
（１）カーシステムはＳＤカードの認識を失敗したらしい。
（２）接触不良を起こしているのかも知れない。作業品質の問題か、接触端（構造）の問題か、振動で弛む程度の物なのか、別の問題か。
（３）純正でないＳＤカードをディーラーが装着しているのだろうか？。ディーラーが勝手にコピー品を作って装着していてもこちらは分からない。
エンジン再始動で復旧する可能性もあるが、それでは品質改善の役に立たない。ディーラーは遠くないからナビなしで車を運ぶことにした。
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ディーラー（淵野辺１６号店）に着くと、若手の営業が顔を出す。事情を話して画面を見せると以前にも見たことがあると言う。対処法は分からないからサービスに話をすると。それなら適切な対処法が期待できる。
問題の営業が顔を出す。同じように聞くと初めて見る画面だと言うことだ。それで飛んできた質問が、ＳＤカードを弄ったのか？というもの。良く言うよ、何の説明もしないでおいて、そういう質問は無いだろう。（初めてというのも怪しい。若手が今までに見たことあるのにベテランが初めてというの変だ。この営業はその場逃れのために平気で嘘をつくから、この時もそうだったのだろう。知らなければ何かやった時の責任回避ができるとでも思っているのだろう）
次に、いきなり車に顔を突っ込んで、ＳＤカードの抜き差しをやってしまった。この馬鹿営業は何をやってくれるんだ？。これで画面が復旧したら治りましたで済ますつもりか。技術サービス担当に見せないで何を勝手なことをやっているんだ。
エンジンを止めて再始動させて、やっぱり駄目だなときた。この馬鹿は、再始動でＯＫだったらどうするつもりだ。サービス部門を軽視するような振る舞いは、兎に角、この営業は目に余る。
始めてみるトラブルに対して好き勝手やってくれる。
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サービス担当が出てきて車を引き取っていった。
どういう状況でこの画面が表示されたのか聞こうとしない。良くあるトラブルで原因も対処法も確立していて簡単に復旧できると思っていたら結果は大外れ。
ソフトのバージョンを更新したら治りました。それだけだ。
原因も不明、再発の可能性についても説明できない。今後は何に注意すべきかの説明もない。ＳＤカードに関する注意事項でもあるのかと思ったらそれもない。サービス部門が悪いのではない。説明を営業に要求したら、この馬鹿営業は絶対に直接のコンタクトを嫌うのだ。何か質問すると自分で技術の所へ出向いて聞いてきて、中途半端な説明を始めるのだ。何回か繰り返しても埒が明かない。
品質に対する基礎知識もなければ、技術やサービススタッフへのリスペクトもないこんな営業では全く話にならない。迷惑な存在でしかない。この営業が絡むとどんな案件も渋滞してしまう。
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現在においても、
（１）原因、（２）再発の可能性、（３）注意事項（ワークアラウンド）に関する説明は得られていない。
マツダ本社に問い合わせていると言うが既に６か月目に入っている。無責任すぎる。
カーナビは今時は最重要カーシステムの１つでるが、それが致命的なトラブルをいきなり発生させて、放置しているなんてマツダの品質管理の水準は決してほめられたものではない。
営業～サービス～本社（マツダ本体）のプロセス全体を通して機能していない。そんな雰囲気だ。
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