2020年度カレンダー

車検も終わった。車も安定していて、ディーラーに足を運ぶこともめっきり少なくなった。問題が皆無というわけではないが、この頃のマツダは少し敷居が高くなった。ねらい目通りなのか、副作用なのか。目指すは日本のBMWなのかな。

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年末に頂戴していたカレンダーは今年からスルーしてもらうことにした。気配り心配りには感謝しているが、手間をかけさせてはいけないだろう。マツダのコンパクトな月捲りカレンダーは上質上出来だから、少々残念だけど、けじめは必要。

替わりでもないだろうが、メッセージカードを頂戴した。この営業さんには本当に頭が下がる。マツダを支える人材の一人に違いない。

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今年は「マツダお客様アンケートご協力のお願い」が届かない？

今年は「マツダお客様アンケートご協力のお願い」が届かない？

年末が近づくと、アンケートが送られてきていたが、今年は来ていない。

何故だろうと考えてしまう。

• 単なるサンプリングから外れただけのこと。
• 車検を1回でも過ぎたらアンケート対象としない。
• アンケートそのものをやめてしまった。
• 前回手抜き回答で済ましたので外した。
• その他

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継続的な調査をしないと見えてこない品質もあるが、アンケートと言う手法でも継続性は必要だろうね。

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マツダからの情報サービスの一環としてもメールも来なくなって久しい。LINEを使う人には来ているのかもしれないが、LINEは使っていないからよく分からない。

メーカーはディーラー任せで、広報宣伝以外では顔を見せなくなった。

ロングレンジサポートとかの発想が希薄なのかな。

もしくは経験的に分かっていることがあって最早余計なことはしないと言うことなんだろうか。

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長く使っていて見えてきた良いところも結構あるのに、そういう情報を拾い上げようとしないって、変な感じだ。マツダ（メーカー）のビジネスモデルは、どうなっているんだろうね。

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