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【見たままのマツダ】 関東マツダ営業事例・CX-5商品レビュー・その他

お客様相談センター/コールセンターK氏は顧客の声を受け止めることに消極的でした。止むを得ず、Webサイトを利用して、マツダクオリティに取り組む全てのマツダの人に直接メッセージを届けることにしたものです。内容は適宜更新されます。レビューを含め全ての記事に目を通すことをお奨めします。/2016.01/

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マツダCX-5大成功は諸刃の剣(もろはのつるぎ)。経営陣は成功を次の飛躍の基盤にできただろうか。継続レビューで見えて来るのは不安の未来かも知れない。/2017.01/

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交換した2016年モデルは絶好調だがマツコネ問題だけはクリアできない。今年こそはマツダコネクトアップグレードオプションに期待したい。/2018.01/

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2020年度カレンダー




車検も終わった。車も安定していて、ディーラーに足を運ぶこともめっきり少なくなった。問題が皆無というわけではないが、この頃のマツダは少し敷居が高くなった。ねらい目通りなのか、副作用なのか。目指すは日本のBMWなのかな。

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年末に頂戴していたカレンダーは今年からスルーしてもらうことにした。気配り心配りには感謝しているが、手間をかけさせてはいけないだろう。マツダのコンパクトな月捲りカレンダーは上質上出来だから、少々残念だけど、けじめは必要。

替わりでもないだろうが、メッセージカードを頂戴した。この営業さんには本当に頭が下がる。マツダを支える人材の一人に違いない。

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上出来のマツダ卓上カレンダー


上出来のマツダ卓上カレンダー

マツダくらいに大きな組織になると販売促進用、取引先との円滑化、店舗用に、いろいろなカレンダーが準備される。全社版もあれば販社版もあるだろう。

今回は、いくつかカレンダーを戴くことが出来た。感謝。特に卓上カレンダーはセンスも良くて使いやすい。車を買った年の暮れにカレンダーを頂戴するのは良くある話とはいえ、卒なく対応してくれた新しい担当営業の気配りには改めて感心させられる。

翻って問題の営業は、あれだけ迷惑を掛けておいて、カレンダーの一つも出そうとしなかった。彼(最初の担当営業)が関東マツダのベストセールスだったなんて信じられない。マツダに限らず、法人個人を問わず今まで応対したセールスの中で最低ランクの一人と言っていいだろう。

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非売品は思わぬ人気を呼ぶこともあるようだ。オークションサイトで取引されることもある。

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