マツダ関係者以外の方の閲覧はご遠慮ください!

【見たままのマツダ】 関東マツダ営業事例・CX-5商品レビュー・その他

お客様相談センター/コールセンターK氏は顧客の声を受け止めることに消極的でした。止むを得ず、Webサイトを利用して、マツダクオリティに取り組む全てのマツダの人に直接メッセージを届けることにしたものです。内容は適宜更新されます。レビューを含め全ての記事に目を通すことをお奨めします。/2016.01/

++

マツダCX-5大成功は諸刃の剣(もろはのつるぎ)。経営陣は成功を次の飛躍の基盤にできただろうか。継続レビューで見えて来るのは不安の未来かも知れない。/2017.01/

++

交換した2016年モデルは絶好調だがマツコネ問題だけはクリアできない。今年こそはマツダコネクトアップグレードオプションに期待したい。/2018.01/

++

関東マツダのホームページがダウンしている?


関東マツダのホームページがダウンしている?
/
  •  2016/03/20
  1. 先ほどアクセスしたら表示されない。アクセスできないのだからダウンなんだろう。本社や他の販社のホームページはアクセスできる。
  2. 日曜日の朝からダウンではサーバーの運用部門か委託先になにか問題があるのだろう。
  3. これも立派なマツダ品質の一環です。管理しているかどうかに関わらず。知らん顔して復旧しているのか、何らかのお知らせが記載されるのか、後で見て置こうかな。
  • 夜になってチェックしたらホームページが復旧していてが、一時ダウンしていたことについての記述は何もない。サイト運営者の姿勢が不適切だ。サイト運営にかかわる品質基準も明確にされていないのかもしれない。もしくは、外部アタックなどで一時的表示障害についての監視体制を持っていないのかもしれない。
  • 自社運営サイトか、委託運営サイトか分からないが、管理が手薄なことだけは分かる。
/

久しぶりに覗いてみたら内容はほとんど変化なし。積極的に利用している雰囲気はない。わざわざ関東マツダのホームページを見に来る人もいないということだろうか?。だから緊張感のない運用でも許されるのだろう。地域販社の情報サービスに関する政策は難しいのかもしれない。

/

人気の投稿:月間

人気の投稿:年間

AI Vision Master AI自動車革命の未来を担う1銘柄

人気の投稿

AI Vision Master AI自動車革命の未来を担う1銘柄