「 マツダお客様相談センター」サイトをチェックしてみたら？
「 マツダお客様相談センター」で検索してみた。
「マツダコールセンターの個人情報の取扱い」
http://www.mazda.co.jp/inquiry/callcenter/
マツダコールセンター
お客様相談室
- このページの記載内容は疑問が多い。マツダの提携会社へ個人情報を提供するとあるが、この提携会社はかなりいい加減だ。提携会社は何社かすら分からない。具体性が全くない。加えて提携会社の個人情報取り扱いに関する守秘義務についての宣言が無い。
「お問合せ/FAQ」
http://www.mazda.co.jp/inquiry/
よくあるお問合せ（FAQ）
新着のよくあるお問合せ（FAQ）
- 「新着のよくあるお問合せ（FAQ）」 は6件記載。古いものは2015/05/25。新しいものは2015/12/21。今回インプットした内容は一つも反映されていない。
- 2015/12/21【マツダコネクトナビＰＬＵＳ】地図更新の手順は？使用可能なパソコン（ＯＳ）は？
- 2015/12/11エンジンを切っている間、メーター内で赤い表示灯がずっと点滅している。これは何？
- 2015/12/11【マツダコネクト】外部接続はどのようなものに対応していますか？
- 2015/10/16リコール等の対象車か調べるには？
- 2015/07/27【マツダコネクト】ナビ画面の右上に出る電池マークは何ですか？
- 2015/05/25走行可能距離表示は、燃料が0になるまでの距離ですか？
- 店舗
- マツダコールセンター
- 0120-386-919。休日対応は有難いが、夜間対応が無いのは残念だ。緊急時の連絡はどうするんだろう？。
公的機関などの相談窓口
- 国土交通省 自動車の不具合情報ホットライン
- 公益財団法人 自動車製造物責任相談センター
- 独立行政法人 国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/map/
- マツダに相談しても駄目な時は公的機関に申し出てくださいと言うスタンスかな？。良いのか悪いのか分からないが、どのような問題であれ「国民生活センター」にも相談する方が良さそうだ。 その方が真面目に対応してくれるのかも知れない。「国民生活センター」とコンタクトするチャンスなどなかなか無いから後学のためにもトライしてみるべきだろう。
「FAQトップ」
https://www.fastcloud.jp/mazda/web/faq/top.html
- このページにも新着FAQがある。 こちらは10件記載。日付が入っていない。前ページの新着との関連が不明。
- 説明自体は図解を入れたりして努力の跡が伺える。
- 【マツダコネクトナビPLUS】目的地履歴の設定を削除するには？
- 【マツダコネクトナビPLUS】購入したSDカードについて、①何年版の地図データが収録さ・・・
- ナチュラルサウンドスムーザーとはどのようなものですか？
- i-ELOOPとは？i-ELOOP付車と無車のカタログ燃費（JC08）は、あまり差が無いが、i-ELOO・・・
- 【マツダコネクトナビPLUS】地図更新（2015年秋版）で反映（追加・修正）される道路を・・・
- 【マツダコネクトナビPLUS】地図更新の手順は？使用可能なパソコン（ＯＳ）は？
- 最近、車室内のにおいが気になります。マツダ販売店ではシート洗いや消臭等は実施して・・・
- ディーゼル車において給油間違い防止対策として、何かしていますか？ 誤給油した場合は・・・
- ①エンジンがかからない。キー（スタートノブ）が回らない。②バッテリーが上がってい・・・
- フロントカメラで車両前方を映した時、ナビ画面に縦に黒２本のライン（線）が表示され・・・
- FAQ全体を俯瞰できるページ構成になっていない。検索だけと言うのは使い難い。
- FAQの内容はマニュアルに近いものが多い。電子マニュアル（WEBマニュアル）を提供してそれに対する検索機能を付けることが必要だ。FAQの守備範囲が明確にされていないのではないか。
インターネットでのお問合せ
https://ssl.mazda.co.jp/inquiry/
- ここでも個人情報の扱いが出て来る。
- 詳細ジャンプ先は「http://www.mazda.co.jp/privacy/」だが、コールセンターの個人情報の扱いページからはリンクしていない。片手落ち状態。マニュアルにも見受けられたが尻切れなのだ。レビュアーがしっかりしていないと言うかサイトリリース手順が良く出来ていないのだろう。
https://mazdacx5casestudy.blogspot.jp/
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