Mazda CX5 Fact Review: CLUB MAZDA

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【見たままのマツダ】関東マツダ営業事例・CX-5商品レビュー・その他

お客様相談センター/コールセンターK氏は顧客の声を受け止めることに消極的でした。止むを得ず、Webサイトを利用して、マツダクオリティに取り組む全てのマツダの人に直接メッセージを届けることにしたものです。内容は適宜更新されます。レビューを含め全ての記事に目を通すことをお奨めします。/2016.01/

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マツダCX-5大成功は諸刃の剣（もろはのつるぎ）。経営陣は成功を次の飛躍の基盤にできただろうか。継続レビューで見えて来るのは不安の未来かも知れない。/2017.01/

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交換した2016年モデルは絶好調だがマツコネ問題だけはクリアできない。今年こそはマツダコネクトアップグレードオプションに期待したい。/2018.01/

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CLUB MAZDA

DMが届く。様々な取組が昇華されているが、見ても共感がない。

先日のリピータービジネス記事と通じるものがある。

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これから新車を買う人、新車を買ったばかりの人、そういう人への情報サービスに走っても駄目でしょう。

１０年前に購入した人、１０年間乗り続けている人、そういう人へも有用な情報サービスが必要。

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