マツダ関係者以外の方の閲覧はご遠慮ください!
【見たままのマツダ】 関東マツダ営業事例・CX-5商品レビュー・その他
お客様相談センター/コールセンターK氏は顧客の声を受け止めることに消極的でした。止むを得ず、Webサイトを利用して、マツダクオリティに取り組む全てのマツダの人に直接メッセージを届けることにしたものです。内容は適宜更新されます。レビューを含め全ての記事に目を通すことをお奨めします。/2016.01/
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覚えのない接触事故
スーパーの駐車場に止めた自分の車を見たら、前の角が少し汚れている。近づいてみると、しっかり擦った跡がある。
近くの公園の駐車場に止めて、しげしげ見てみると、結構幅広い部分が接触している。
運転中は記憶がないから、どこかに止めている時に、誰かに当て逃げされたか。
全く気付かずに、何処かに擦ったか。肝心なドライブレコーダーは暴走中。全く馬鹿にしているね。何のためのドラレコ。
しようがないから、保険会社と警察に電話。
警官は写真を撮って、80センチの高さとか、相手の車か物は白っぽい色とか、やっていた。
これだけの傷になると衝撃もそれなりにあるから、運転中なら必ず記憶があるはず。何か覚えていませんか。相手が当て逃げしていると、普通は名乗って出てきませんよ。
兎に角、誰かに迷惑をかけていては申し訳ないから、連絡先など、必要な届け出をしておいた。
翌々日(?)、発見前の1,2週間の立ち寄り先の駐車場をリストにして警察にファックスを入れる。スーパーはレシートとか見れば、時間も場所も特定できるが、公園とか空き地のスペースは、有名なところ以外は難しい。
後日、警察から、電話。時間と場所を思い出してくれないと、事故扱いにできないとか。事故証明も出せない。届け出の記録は残すとか。
今どきは、監視カメラやドライブレコーダーもあるから、後で分かることもあるから、何か分かれば。連絡する(連絡してもらう?)ことにした。
自動車保険の扱いがどのようになるか?
最初に相談しているが、事故顛末、見積先、見積金額、などを色々やり取りするんだろうね。
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110番して分かったこと:
意図的につけられた傷の場合は、刑事課の担当になる。
普通の接触事故は、交通課の扱い。
最初は刑事課の人と話をすることになったが、状況から交通課に変更。以前の悪質な傷の時は、刑事課の扱いだったのだ。駐在の人が来たけど、扱いはそういうこと。
この程度のことは、いわゆる110番の扱いでもなさそうで、普通に、別番号を案内されてしまった。
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(追記)
ディーラーに連絡を入れる。まあ、車を見てもらうしかない。費用と日数と代車についての、見通しをもらわないと。パーツ手配・交換・塗装・乾燥で、 恐らく最低3日間。他の
対応状況(紺座宇)で長引けば1週間かかるかな。
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